سياسة الاستبدال والإرجاع

حرصاً منا في "أورليه" على تقديم جودة لا يُعلى عليها، تخضع سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا للاشتراطات التالية:

• المنتجات غير القابلة للإرجاع: نظراً لطبيعة منتجاتنا، يُستثنى من الإرجاع تماماً كل من: الورد الطبيعي والصناعي، المأكولات والمشروبات (مثل الكيك والشوكولاتة)، الشموع، منتجات العناية الشخصية، والطلبات الخاصة التي تم تنسيقها بناءً على طلب العميل.

• المنتجات الحساسة: نوفر سياسة إرجاع خلال (يوم واحد فقط) للمجوهرات والعطور، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، وبغلافها وختمها الأصلي.

• المنتجات التالفة: في حال وصول منتج به تلف أو خطأ من قبلنا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنقوم بحل المشكلة فوراً بالاستبدال أو التعويض الكامل.